Sıkça Sorulan Sorular
-
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Malesef Blufenix.com.tr ’ye üye olmadan alışveriş yapılamaz.Sipariş takibinin sistem üzerinden yapılabilmesi, sipariş durumunun bildirilmesi ve gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi için üye olarak alışveriş yapılması gerekmektedir.
-
Siparişlerimi nereden görebilirim?
Siparişlerinizi, ‘’Hesabım’’ sayfasında bulunan ‘’Siparişlerim’’ bölümünden görebilirsiniz.
-
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Üye olduğunuz e-posta adresinizi girerek ‘’şifremi unuttum’’ butonuna tıklamanız durumunda yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.
-
Ödeme seçenekleri nelerdir?
Alışverişlerinizde dilediğiniz bir bankanın kredi kartını kullanarak veya havale ile ödeme yapabilirsiniz. Banka kartları da ödeme seçeneklerimiz arasında yer almaktadır.
-
Blufenix.com.tr ‘den alışveriş yapmak güvenli mi?
PCI-DSS sertifikalı sistemimiz sayesinde ödeme esnasında kredi kartı bilgileriniz güvendedir. Kredi kart bilgileriniz tarafımızdan saklanmamaktadır.
-
Siparişim ne zaman teslim edilir?
Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-5 iş günü içerisinde sistemde kayıtlı adresinize teslim edilir.
-
Kargomu nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ile bilgi verilir.
-
Kargo ücreti ödeyecek miyim?
Blufenix.com.tr ‘den yapılan belirlenen tutardaki alışverişler ücretsiz olarak teslim edilmektedir.
-
Siparişi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya teslim edilmemiş ise, destek@blufenix.com.tr
adresine e-posta gönderebilir veya 08:00-18:00 saatleri arasında 0850 441 4 258 iletişim hattımızı arayarak bize ulaşabilirsiniz.
-
Blufenix.com.tr ‘den aldığım ürün veya ürünleri iade edebilir miyim?
Satın aldığınız ürün veya ürünleri, iade formunu doldurarak, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, Aras Kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün veya ürünlerin iade edilebilmesi için iade şartlarına uyması gerekmektedir.
-
İade Şartları nelerdir?
Kullanılmamış, etiketleri çıkartılmamış, ve ambalajı zarar görememiş ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde Aras Kargo ile iade edebilirsiniz. İade işleminin gerçekleşmesi için, ürün iade formunun doldurularak ürün ile beraber gönderilmesi gerekmektedir. Farklı bir kargo firması ile gönderildiği takdirde, gönderim ücreti tarafımızdan karşılanmamaktadır.
İade formu için tıklayınız.
-
Geri Ödeme ne kadar sürede yapılır?
İade ettiğiniz ürün veya ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, Blufenix.com.tr iade paketinizi teslim aldıktan sonra, 10 gün içerisinde bankaya iletilmektedir.
Daha Fazla Yükle